400電話辦理專員

　　提到400電話客服大家會(huì)想到什么?各個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購物里面的售前咨詢等等。隨著社會(huì)分工精細(xì)化，更多的企業(yè)愿意將400電話客服外包給專業(yè)的客服外包公司，因?yàn)榭头静还饽軌驗(yàn)槠髽I(yè)提供大量專業(yè)的電話客服人員，還能減輕企業(yè)對客服人員的管理工作、提高客戶的服務(wù)質(zhì)量等等優(yōu)點(diǎn)。但這樣的400電話客服外包它的價(jià)格是不是很高?它具體是怎樣收費(fèi)的呢?北京萌萌客客服外包公司的資深運(yùn)營經(jīng)理曾經(jīng)表示，客服公司的收費(fèi)多少取決于收費(fèi)模式和企業(yè)的實(shí)際情況。

　　一般情況下400電話客服外包公司有以下幾種收費(fèi)模式。

　　1、底薪+提成：是最受企業(yè)歡迎的一種收費(fèi)方式，通過客服公司能為企業(yè)來帶的業(yè)績而定的。

　　2、固定薪資：就是一個(gè)400電話客服固定價(jià)格，這種結(jié)算方式，客服的積極性會(huì)弱一點(diǎn)，不過收費(fèi)的方式比較簡單。

電話客服外包收費(fèi)

　　400電話客服外包是怎么收費(fèi)的呢?

　　一般400電話客服外包的具體價(jià)格取決于下面幾個(gè)因素：

　　1、客服基本工資

　　一般來說，客服員工的工資占據(jù)外包費(fèi)用的主要部分，而工資又是和工作年限、經(jīng)驗(yàn)、水平等決定的。萌萌客客服外包公司的資深運(yùn)營經(jīng)理曾經(jīng)提到過，一位400電話客服的綜合工資在6000元/月左右，但客服人員的基本工資就要占到5500元/月左右。

　　2、項(xiàng)目復(fù)雜程度

　　由于客服外包項(xiàng)目的復(fù)雜程度，決定了所需要的客服人員、種類、數(shù)量和時(shí)間。所以對外包客服人員的收費(fèi)也是不同的。如果一個(gè)400電話客服人員需要不定時(shí)維護(hù)客戶，那么人工成本和時(shí)間就會(huì)增加。

　　3、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)

　　有著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、客服人員素質(zhì)高、能改善企業(yè)轉(zhuǎn)化的客服外包公司收費(fèi)自然會(huì)稍高一些。所以這也是影響客服外包公司收費(fèi)的因素之一。

客服外包費(fèi)用因素

　　4、客服公司所在城市

　　有著相同服務(wù)能力的400電話客服公司，如果在一、二線城市，客服公司的工作場地租賃費(fèi)用相對高、城市平均消費(fèi)水平高，客服人員的工資也會(huì)比較高。這樣也會(huì)影響到客服公司的收費(fèi)。

　　5、客戶預(yù)算

　　如果外包需求很多，但是預(yù)算不夠，那也白搭，因此客戶應(yīng)該根據(jù)預(yù)算成本來選擇400電話客服外包公司。當(dāng)然，一定會(huì)有甲乙雙方討價(jià)還價(jià)的過程，雙方合作共贏才是王道。

　　400客服外包公司也是需要盈利的，所以貴州安裝400電話服務(wù)商不要認(rèn)為價(jià)格低就是好事，很多時(shí)候服務(wù)費(fèi)用低廉就要以服務(wù)質(zhì)量低作為代價(jià)的，最后企業(yè)得不償失。如果您不知道應(yīng)該怎樣找好的400電話客服外包公司，可以關(guān)注小編，下期為您解答!

400電話找誰辦理