湖南辦理400電話

紅網(wǎng)時刻8月23日訊（記者 周怡靈 通訊員 顏英華）湖南公安服務平臺忠實踐行習近平總書記重要訓詞精神，堅決落實服務人民的要求，不斷拓展服務范圍，優(yōu)化服務措施，提高服務效率。目前，該平臺共整合10個警種部門400余項直接面向群眾和企業(yè)的公安服務事項“打包上網(wǎng)”，用戶已突破2400萬人，日均訪問量2500萬人次。平臺服務收獲大量群眾點贊，獲評“全國政法智能化建設智慧警務優(yōu)秀創(chuàng)新案例”和“政務民生飛躍獎”。

開通考生身份證補辦加急綠色通道 助力中考高考

今年5月30日，衡山縣高中畢業(yè)生左同學不慎將身份證遺失，此時距離高考僅一周時間，而正常補辦程序需要近10個工作日。6月1日11時，左同學的母親看到湖南公安服務平臺助考信息后，立即告知女兒，11時50分，左同學在公安平臺提交了補辦申請。接到申請后，省、市、縣三級公安機關高度重視，立即啟動加急綠色通道，迅速完成網(wǎng)上受理及審驗工作。衡山縣公安局人口與出入境管理大隊第一時間審核，省廳警令部為民服務中心協(xié)調廳人境局身份證信息中心和制證中心第一時間比對、第一時間制證。往常需要10個工作日才能辦好的證件，公安平臺通過線上受理、警種審核、快速制證的綠色通道，8小時內就將考生身份證件快速辦結。6月2日早上8點，廳為民服務中心和郵政寄遞送證到衡山左同學手中。

2019年以來，公安服務平臺為中高考考生推出居民身份證補換400靚號申請哪家好領加急綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先制證、優(yōu)先寄遞。截止目前，已為中高考考生加急辦理身份證5000余張。

“這面錦旗你們當之無愧”

8月10日上午，祁陽縣公安局人口與出入境管理大隊接待了前來送錦旗的婦女江某，錦旗上寫著“服務人民、心系百姓”八個大字。當民警表示這個評價太高時，江某連聲說，“這面錦旗你們當之無愧”“服務平臺太給力了，極大地方便了我們！”

原來，江某因婚嫁隨夫到祁陽縣進寶塘鎮(zhèn)生活，30多年前與丈夫離婚后到湘潭市居住，前兩年親生兒子又接她回到進寶塘鎮(zhèn)。幾次遷移加之時間久遠，江某戶口不知在哪個環(huán)節(jié)因何被注銷，成為了“黑戶”，無法享受國家的惠民政策，也給生活造成極大不便。今年4月，江某通過公安服務平臺向祁陽縣公安局人口與出入境管理大隊咨詢如何解決“黑戶”問題，負責處理平臺咨詢件的民警向大隊長柏林匯報，柏林向主管局領導請示后深入進寶塘鎮(zhèn)、湘潭市調查走訪，到當年受理江某離婚案的法庭調取資料，歷時一個月，終于為江某恢復了戶口。江某結束了30多年的黑戶口生活，拿到戶口本時，心情非常激動，使勁握著柏林的手說：“明天就去辦理身份證，謝謝你們，我終于可以辦理手機卡、銀行卡，終于可以辦醫(yī)保和社保了！”

城市按下暫停鍵 公安服務開通“連心線”

“您好，這里是慈利縣公安局人口與出入境管理大隊，請問有什么可以幫您？”該大隊在湖南公安服務平臺公布的對外咨詢電話一刻不停地響著。7月下旬，為抗擊新一輪新冠疫情，張家界這個風景如畫的城市按下了暫停鍵。慈利縣公安局立足公安平臺，對外公布咨詢電話和值守工作人員手機號碼，開通為人民服務的“連心線”，引導廣大群眾通過公安平臺和咨詢電話知曉辦理戶政和出入境等相關業(yè)務，做到了抗疫、服務兩不誤。8月10日，值守人員接到零陽鎮(zhèn)居民李某豪求助電話稱：其在疫情前通過公安平臺辦理的身份證一直未取，現(xiàn)急需身份證到廣州購買福利房，但小區(qū)封閉不能進出。工作人員立即幫其取出身份證，并送到其家屬手中。8月11日，鯉魚橋轄區(qū)境外人員杜某，因沒有內地身份證，不知道在哪里做核酸檢測，該大隊工作人員通過公安平臺接到她的求助后，及時與派出所社區(qū)民警、居委會網(wǎng)格員聯(lián)系，讓她順利地進行了核酸檢測。8月15日，零陽鎮(zhèn)琵琶村代某望因考上長沙市開福區(qū)事業(yè)編工作人員，急需戶籍地公安機關證明才能順利入職。該大隊接到求助后，及時和屬地派出所聯(lián)系，指導其通過公安平臺網(wǎng)上申請開好證明，并及時傳送給本人，讓他順利入職。8月16日，杉木橋鎮(zhèn)柴某因工作原因急需將戶口遷至廣州，通過公安平臺提出申請。民警第一時間預審，通過電話聯(lián)系，耐心指導他補齊申請資料，為其順利辦理了戶口遷移手續(xù)……一件件一樁樁看得見摸得著的便民舉措，讓人民群眾真正體會到了公安機關周到、熱情的暖心服務。

疫情期間，慈利縣共處理公安平臺咨詢90多件次，審核異地身份證近400個，接到各類咨詢求助電話600多個，審批辦件申請20件次，主動服務群眾100多人次。

長沙400電話辦理