南京400電話業(yè)務(wù)辦理

2020年9月4日我在江蘇南京高淳區(qū)東壩鎮(zhèn)辦理了中國(guó)電信100兆包年寬帶，工作人員上門(mén)告知每年需要交600元的寬帶費(fèi)，另外還需要100元的光貓調(diào)測(cè)費(fèi)，我看到有一個(gè)光貓，以為這個(gè)100元等寬帶不用的時(shí)候，把光貓退給他，錢就能夠退回。工作人員給我看了600元的發(fā)票，但是沒(méi)有給我100元的調(diào)測(cè)費(fèi)用的發(fā)票。我覺(jué)得票也沒(méi)啥用，于是就沒(méi)有向安裝寬帶的工作人員索取。因?yàn)楣ぷ餍枰?，之后不久的一天，我在中?guó)電信淳中路營(yíng)業(yè)廳辦理了寬帶移機(jī)，將寬帶移動(dòng)到城區(qū)，當(dāng)時(shí)工作人員表示移機(jī)不收費(fèi)。

因?yàn)楦叽镜胤奖容^小，移機(jī)比較順利，之后使用的感覺(jué)也非常好。2021年9月我在北京出差，接到高淳電信打來(lái)的電話，告知我寬帶不用需要本人回到高淳辦理取消寬帶，因?yàn)榇_實(shí)離得遠(yuǎn)，工作上的事情比較多，無(wú)法及時(shí)回到高淳處理寬帶事宜，我再三詢問(wèn)是否可以暫時(shí)不管這件事，工作人員回復(fù)道，這可是你的身份證登記辦理的呀！她這個(gè)話的意思很明顯，如果不辦理取消寬帶，肯定會(huì)對(duì)我的個(gè)人征信有影響，但是她這說(shuō)話的態(tài)度確實(shí)讓我有些不舒服。下午工作忙的差不多，我便加了那位給我打電話的電信人員的微信，但是我和她打音頻電話，她一直沒(méi)有接聽(tīng)。于是我將光貓調(diào)測(cè)這些事情發(fā)到了今日頭條上面，引來(lái)了南京電信的關(guān)注，他們給我發(fā)私信，表示可以協(xié)商解決此事。

2021年9月14日，我請(qǐng)假?gòu)谋本┏霭l(fā)，驅(qū)車十幾個(gè)小時(shí)來(lái)到高淳，油錢花了700元，過(guò)路費(fèi)將近400元，專門(mén)辦理寬帶取消的事情，因?yàn)橹半娦湃藛T的說(shuō)法讓我覺(jué)得有些后怕，我覺(jué)得這件事還是早點(diǎn)了了。我將車停在淳中路營(yíng)業(yè)廳隔壁的停車場(chǎng)里，這里收費(fèi)倒挺實(shí)在，一個(gè)小時(shí)1元錢，因?yàn)殡娦艣](méi)有停車場(chǎng)，我只能把車停在這里。步行幾十米就來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，我走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳中，門(mén)口的值班人員才喊住我，讓我給她看看健康碼，本身有些勞累，加上值班人員的上班態(tài)度，讓我很不開(kāi)心。因?yàn)橹蛋嗳藛T正在那里刷微博，我進(jìn)門(mén)的時(shí)候她沒(méi)看到位。我便告訴她上班怎么能夠玩手機(jī)？她只是在那里解釋，表示是我走得快她才沒(méi)看到，我沒(méi)有和她繼續(xù)糾結(jié)此事，便直接來(lái)到柜臺(tái)。

柜臺(tái)上的工作人員依然還是之前辦理移機(jī)時(shí)的幾位面孔，雖然都帶著口罩，但是她們的美麗依舊還是能被看出。一位姓邢的工作人員所在窗口正好空出，我便來(lái)到她這里，告訴她了我的訴求，于是拿出身份證給她。她表示我的寬帶雖然到期了，但是移機(jī)還沒(méi)到期，如果辦理注銷寬帶，則需要繳納100元的移機(jī)費(fèi)用，我覺(jué)得有點(diǎn)貴，最主要的時(shí)候移機(jī)的時(shí)候我得知不要移機(jī)費(fèi)。我問(wèn)她有沒(méi)有其他辦法注銷，她表示可以等到移機(jī)的期限到后注銷，每個(gè)月繳納80元的寬帶月費(fèi)，也可以辦理停機(jī)保號(hào)，每個(gè)月繳納1寧夏400電話代理加盟0元的費(fèi)用。我告訴她，我現(xiàn)在不在高淳，如果現(xiàn)在不能注銷，下次移機(jī)到期的時(shí)候注銷，我能不能不來(lái)高淳。她便詢問(wèn)旁邊的柜臺(tái)工作人員，旁邊柜臺(tái)工作人員有些不耐煩，很不友好地告訴邢女士要做個(gè)登記，說(shuō)實(shí)話此刻我都替邢女士感到尷尬，因?yàn)槲矣X(jué)得邢女士的詢問(wèn)態(tài)度很好，也許旁邊那個(gè)柜臺(tái)的工作人員是領(lǐng)導(dǎo)吧。高淳這個(gè)地方還是比較封閉，雖然是南京的區(qū)級(jí)單位，但是保護(hù)主義比較強(qiáng)。說(shuō)偏了，回到正題。我反復(fù)問(wèn)了邢女士三次，到期注銷的時(shí)候我能不能不來(lái)高淳，她表示可以不來(lái)。如此我才決定繳納200元的停機(jī)保號(hào)費(fèi)用，等到移機(jī)到期的時(shí)候再讓她們注銷吧。

離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳后，我心里還有些忐忑，因?yàn)閾?dān)心移機(jī)到期后他們會(huì)不會(huì)忘了給我注銷？雖然臨走時(shí)邢女士把我的身份證拍了照片，并且做了登記，但是我還是有些擔(dān)心的。我在旁邊找了一個(gè)面館吃了一碗面，這里面的還是比較便宜的，6元一碗吃的比較舒服，也許是餓了吧，在北京，這樣一碗面最少要20元。吃完后買了一瓶水，發(fā)動(dòng)車子趕回北京。

今天下午接到了南京電信的電話，她只是知道我之前在今日頭條上反應(yīng)光貓調(diào)測(cè)的事情。她反復(fù)和我說(shuō)光貓調(diào)測(cè)費(fèi)不是針對(duì)我一個(gè)人收的，在那里一直喋喋不休的解釋，絲毫沒(méi)給我說(shuō)話的機(jī)會(huì)，我便有些惱怒了，我說(shuō)能不能讓我說(shuō)幾句，她才停下來(lái)。我表示既然你這么說(shuō)了，光貓調(diào)測(cè)費(fèi)的事情我也懶得說(shuō)了?，F(xiàn)在我要說(shuō)說(shuō)移機(jī)的事情，高淳電信不給我注銷寬帶，原因是我移機(jī)的期限沒(méi)到，但是寬帶注銷不是按照寬帶簽訂的一周年期計(jì)算嗎？為什么要按照移機(jī)時(shí)間去計(jì)算？這不是誘導(dǎo)繼續(xù)消費(fèi)么？對(duì)方客服表示現(xiàn)在可以幫忙直接辦理注銷寬帶，還解釋說(shuō)高淳電信沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，我也表示理解。她繼續(xù)說(shuō)讓我提供這證明那資料，她說(shuō)的很快我根本就沒(méi)聽(tīng)清。我表示我已經(jīng)給了20元停機(jī)保號(hào)費(fèi)用，她說(shuō)辦理停機(jī)保號(hào)肯定要繳費(fèi)，我說(shuō)這不是我要辦的啊，我要辦的是注銷寬帶啊，她說(shuō)你只要提供資料，發(fā)到南京電信郵箱，我們也可以幫你馬上注銷寬帶，然后把20元退給我。說(shuō)完她就掛掉了電話，可是她說(shuō)的那些證明與資料我還沒(méi)聽(tīng)清呢？

這件事搞的真的很苦惱，電信客服一直以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度去解釋，要不是我及時(shí)打斷，這件事情還不知道如何結(jié)束，不，還沒(méi)結(jié)束，20元還沒(méi)退給我，注銷還沒(méi)有完成。接下來(lái)我是等待南京電信給我來(lái)電話，還是我主動(dòng)打電話過(guò)去？我不知道該咋辦了？南京電信，麻煩你告訴我！

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