天貓400電話(huà)辦理

“收到貨后馬上使用，但并無(wú)任何效果，反而加重鼻炎的癥狀，深受其害。”近日，湖南的陳先生在黑貓投訴湖南站反映稱(chēng)，天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店虛假宣傳，將清洗鹽宣傳為洗鼻鹽。

陳先生介紹說(shuō)，他于今全國(guó)招商加盟熱線:400年3月11日在天貓可孚醫(yī)療器械旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一組洗鼻鹽一共120包，共花費(fèi)26元。賣(mài)家標(biāo)題宣稱(chēng)其為可孚洗鼻生理性海鹽水氺鼻炎鼻竇炎專(zhuān)用鹽包兒童鼻子，詳情頁(yè)面亦多處宣傳其為洗鼻專(zhuān)用鹽。陳先生稱(chēng)，自己是鼻炎患者，每到冬天深受其擾，故下單購(gòu)買(mǎi)。

“洗后鼻子出血并且堵塞更厲害了，當(dāng)時(shí)以為是自己的鼻炎原因，需要堅(jiān)持一段時(shí)間才會(huì)起效。”陳先生稱(chēng)，收到貨后馬上使用，但并無(wú)任何效果反而加重鼻炎的癥狀，深受其害。

后來(lái)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品上寫(xiě)明的是可孚清洗鹽（抑菌粉），產(chǎn)品的包裝上也標(biāo)注其為個(gè)人皮膚抑菌、清洗皮膚所用，根本不能清洗鼻腔，其所謂的洗鼻鹽根本就只是普通的清洗鹽，但其詳情頁(yè)面標(biāo)題全程都在宣傳其為清洗鼻炎鼻腔所用，只字未提可用于洗鼻，根本不是藥品。陳先生再次打開(kāi)訂單，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已下架該商品。

陳先生咨詢(xún)天貓可孚旗艦店官方客服回復(fù)稱(chēng)：“之所以下架該商品是售完了，缺貨中，只字不提是因?yàn)楸粡V東315曝光才下架的，”。目前進(jìn)入原購(gòu)買(mǎi)鏈接發(fā)現(xiàn)已被替換，上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品評(píng)論區(qū)有很多人都反應(yīng)用情況更加嚴(yán)重，里面添加了抑菌成分，根本不適用于洗鼻。

“回想使用過(guò)后并未給我?guī)?lái)任何的減輕作用，反而加重病情，感覺(jué)陣陣的后怕亦更加氣憤，如果我未停用其產(chǎn)品而一直使用的話(huà)，后果難以想象，這款產(chǎn)品虛假宣傳洗鼻功能，產(chǎn)品包裝上只字未提可用于洗鼻，且給我造成身體損傷。”陳先生稱(chēng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條及五十五條，第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。強(qiáng)烈要求商家按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償?shù)狼浮?/p>

9月25日，黑貓投訴湖南站工作人員致電天貓官方客服電話(huà)400-860-8608，客服渝忠文回復(fù)稱(chēng)，請(qǐng)陳先生馬上申請(qǐng)售后，如商家拒絕，就點(diǎn)擊平臺(tái)客服介入，對(duì)于陳先生投訴的問(wèn)題，天貓平臺(tái)會(huì)派專(zhuān)人幫助維權(quán)處理。

后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注，投訴詳情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350875546黑貓投訴湖南站，守護(hù)湖南人的消費(fèi)權(quán)益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免責(zé)聲明：文章內(nèi)容來(lái)源于“黑貓投訴” 平臺(tái)用戶(hù)提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪立場(chǎng)。）

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