IVR,(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語音應(yīng)答。400IVR全稱是400電話語音導(dǎo)航功能,是400電話的常用增值功能服務(wù),被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。 一般企業(yè)

有兩種:1 選擇呼轉(zhuǎn) 來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對應(yīng)一部電

1、話務(wù)量比較大對于話務(wù)量比較大和業(yè)務(wù)量比較多的企業(yè)來說,可以將來電分類,更好的解決用戶的問題2、多家分公司如果有多家分公司,可以使用導(dǎo)航將不同分公司的

1、在全國各地都擁有分公司的大中型企業(yè),將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語音上傳到400電話的后臺(tái)中。客戶撥打400熱線電話就可聽到“歡迎致電xxxx公司,北京分公司請按一,

相對于傳統(tǒng)800電話。新版400呼叫中心的優(yōu)勢: 1、800只能用固定電話撥打,400電話增加了手機(jī)撥打功能,擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶,擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍; 2、話費(fèi)比800

比如就像銀行電話服務(wù)系統(tǒng)一樣。銷售請撥1 售后請撥2. 人工請撥3 。一樣。指定轉(zhuǎn)移相關(guān)部門。提高工作效率

語音導(dǎo)航方便您的客戶在呼入電話時(shí)了解您公司情況，不過這樣做也存在客戶呼入時(shí)您這邊沒有人接聽，播放導(dǎo)航的內(nèi)容就開始計(jì)費(fèi)啦。

移動(dòng)400電話暫時(shí)是不可以實(shí)現(xiàn)語音導(dǎo)航功能的。聯(lián)通的40申請4001電話加盟0、4006電話都是可以的。語音導(dǎo)航的資費(fèi)說明：（一級(jí)導(dǎo)航10元/月）（二級(jí)導(dǎo)航15元/月）（三級(jí)導(dǎo)航20元/月

語音導(dǎo)航又稱為ivr導(dǎo)航，是為了加強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的溝通效率而設(shè)定的。比如，常見的信用卡熱線，開卡請撥1，申請進(jìn)度查詢請撥2，掛失請撥3，就是一組語音導(dǎo)航

你自己設(shè)置不了這個(gè)，有的400的供應(yīng)商提供這種額外的服務(wù)。要自己想設(shè)置的話，可以購買威譜TDMX2000系列的電話交換機(jī)。電話通過400呼入接進(jìn)交換機(jī)，再通過交