400電話服務(wù)啟用以下功能:1)電話自動(dòng)分配:根據(jù)呼叫呼叫的位置(如區(qū)號、電話號碼)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

根據(jù)呼叫呼叫的時(shí)間(例如:周一至周日，00:00~23:59)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

將撥打的電話分配到不同的電話號碼或呼叫中心(至少1%)。

400電話的功能和功能如下:1、語音導(dǎo)航。企業(yè)事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語音導(dǎo)航內(nèi)容，例如什么類型的問題，加按幾號鍵，之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員進(jìn)行解答。

作用：這樣的一種方式不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間，同時(shí)也能過讓客戶的問題得到更加專業(yè)的回答，提升客戶滿意度。

2、400電話綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，按照不需要什么硬件設(shè)施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī)，使用同一個(gè)400號碼。

作用：當(dāng)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，多個(gè)客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將接入的號碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障客戶的問題能夠在第一時(shí)間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統(tǒng)電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的，而不是通過模板進(jìn)行選擇。

作用：企業(yè)將彩鈴內(nèi)容設(shè)置成歡迎詞、問候語、企業(yè)文化宣傳等，能夠加客戶對于企業(yè)的良好印象，提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

400電話的功能遠(yuǎn)不止這些，而想要真正的得到400電話主要的功能好處，那么對于400電話辦理是否正規(guī)也是非常關(guān)鍵，實(shí)際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規(guī)的的小公司，因此選擇的時(shí)候要擦亮眼睛。