首先，所謂的400電話是一種主要的共享業(yè)務(wù)，即主要的電話承擔(dān)城市電話接入費，要求承擔(dān)所有電話接聽費，網(wǎng)上購買400電話價格取決于企業(yè)選擇，如果在小代理，也許價格便宜，售后保證差，可能由于審計不嚴(yán)格，導(dǎo)致關(guān)閉。

1.400電話的收費標(biāo)準(zhǔn)。

通常來說，400電話申請完成之后，只要是400電話產(chǎn)生的資費都是企業(yè)或者是撥打電話的人共同來支付的，撥打電話的人可以說是客戶，他們不需要支付長途電話費，所以收費是比較低的。企業(yè)需要支付其他的全部費用，比如說長途費以及其他的功能費。不過，現(xiàn)在很多企業(yè)為了能夠和客戶之間建立起比較密切的聯(lián)系，想要在最短的時間內(nèi)獲得客戶或者是幫客戶解決問題，因此都會承擔(dān)全部的400電話費，也就是企業(yè)支付全部的費用，客戶不需要支付任何費用。

二、400電話的突出優(yōu)勢

在搞清楚的400電話是什么之后，可能還是有不少人并不清楚為什么很多大型企業(yè)非得要去進行400電話申請，現(xiàn)在用手機號碼不是更加方便嗎?到哪里都可以接聽到。這是因為企業(yè)辦理400電話是需要進行認證的，也就是說申請了400電話的公司要比沒有辦理400電話的公司，更能夠給人一種正規(guī)的感覺，而且規(guī)模上也要更大一些，能夠獲得消費者更多的信賴。如果你一定要使用普通座機或者是手機號碼也不是不可以，但是這樣就會讓信任度降低，客戶對企業(yè)的正規(guī)性就會產(chǎn)生懷疑。

三、400電話的功能

現(xiàn)在400電話具備很多功能，這也是越來越多的企業(yè)會去進行400電話申請的一個重要原因。

1、語音信箱的功能

客戶在撥打熱點電話的時候經(jīng)常會碰到話務(wù)繁忙的情況或者是沒有人接聽，那么就可以通過400電話的語音信箱留言給客服，客服在聽到留言之后會聯(lián)系消費者。

2、電話錄音的功能

400電話還有錄音的功能，一旦發(fā)生什么糾紛的話，錄音就可以作為證據(jù)，避免一些不必要的麻煩。

毫無疑問，400電話申請能夠加強企業(yè)和消費者之間的聯(lián)系，另外還能夠讓消費者的問題得到及時的解決。