企業(yè)辦理400電話主要用于售前和售后咨詢服務(wù)。

實(shí)際通話時(shí)，400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不完全相同。

有的企業(yè)用400電話號(hào)碼比較好，通話費(fèi)也比較便宜。

有的企業(yè)用的是普通的400號(hào)，通話費(fèi)用比較高。

造成這種差異的主要原因是企業(yè)辦理400電話時(shí)選擇的代理商，400號(hào)碼和套餐。

一、400電話是什么？

其全名為“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，由十位數(shù)組成。撥打電話，無(wú)論在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，客戶都不需要輸入?yún)^(qū)號(hào)。企業(yè)在安裝時(shí)不需要添加設(shè)備和軟件，即可直接綁定到原有的實(shí)體電話和座機(jī)。并且，其主叫和被叫費(fèi)用分?jǐn)?，方便快捷?/p>

二、撥打電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?

客戶撥400電話到全國(guó)各地只需付客戶所在地的話費(fèi)，固定電話的費(fèi)用與客戶撥當(dāng)?shù)毓潭娫挼馁M(fèi)用相同。與之相比，不同運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼撥號(hào)實(shí)際上是不同運(yùn)營(yíng)商套餐的標(biāo)準(zhǔn)。例如手機(jī)用戶通過(guò)中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商撥打400電話后，就會(huì)按照該手機(jī)購(gòu)買的中國(guó)移動(dòng)實(shí)際套餐支付話費(fèi)。

三、辦理過(guò)程是怎樣的?

選號(hào)，在辦理平臺(tái)選擇自己喜歡的號(hào)碼，還可以人工客服求助。

選套餐，根據(jù)公司的需求，選擇套餐，價(jià)格越高，費(fèi)用越低。

簽訂合同，當(dāng)號(hào)碼和套餐選定后，與辦理平臺(tái)簽訂購(gòu)買協(xié)議，雙方蓋章備案。

提供資料，簽訂協(xié)議后，公司負(fù)責(zé)人提交公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料。

預(yù)存話費(fèi)，根據(jù)購(gòu)買協(xié)議，預(yù)存相應(yīng)套餐的話費(fèi)，平臺(tái)收到錢后就可以為企業(yè)開通熱線，一般是3個(gè)工作日左右。

四、400電話的費(fèi)用如何計(jì)算?

不同的套餐產(chǎn)生不同的費(fèi)用是不同的，企業(yè)接聽(tīng)電話的費(fèi)用也因套餐選擇而異，一般為0、1-0、18元不等。

五、具體功能是什么?

短信提醒漏話，每天通過(guò)郵箱向指定的公司郵箱發(fā)送未接來(lái)電;短信提醒，對(duì)于撥打電話的用戶，在通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)向用戶發(fā)送一條設(shè)置好的短信;錄音功能，當(dāng)400電話接通后，系統(tǒng)即開始錄音，錄音文件保存時(shí)間一般為1個(gè)月。

400電話可以提高企業(yè)形象，是企業(yè)外在形象的代表，加深客戶對(duì)企業(yè)的印象，可以讓用戶了解企業(yè)的實(shí)力，此外，還可以提高企業(yè)的可信度，如果企業(yè)連最好的電話號(hào)碼都沒(méi)有的話，就很難吸引客戶的注意，只有加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，才能更好地提高企業(yè)的可信度。