企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展壯大，時時刻刻都在與用戶溝通。如今網(wǎng)站，博客，微信，微博，電話等各種宣傳手段層出不窮，就目前來說，大多數(shù)呼叫客服都在使用400電話，400電話在企業(yè)客服電話中，已獲得了良好的口碑。越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到了400電話的重要性。

400電話作為企業(yè)的服務(wù)平臺，也成為企業(yè)對外一扇服務(wù)的窗口。400電話系統(tǒng)后臺的全程錄音系統(tǒng)，則能對每位客服服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行還原，通過對錄音的調(diào)取來實現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)中存在的不足，再加以整改，這樣對市場就有了更深刻、更充分的了解，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場與客戶心中的威望。系統(tǒng)自動生成的報表，以客戶來電詳情等數(shù)據(jù)，作為對于營銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)。市場研究和分析非常重要。

利用400電話功能，通過收集數(shù)據(jù)，我們可以找到和找到實質(zhì)性的問題，為現(xiàn)有的營銷提供脈搏，糾正分析的問題，使?fàn)I銷處于運(yùn)動狀態(tài)，更有利于企業(yè)掌握市場主動性，收到市場營銷的積極成果。