400電話是所有企業(yè)“正規(guī)，可靠”的形象標志，對于黑名單的功能相信大家都能很容易明白，黑名單顧名思義就是企業(yè)針對那些故意搗亂的來電者進行一道屏蔽功能。那么400電話的白名單又是什么功能呢？對于企業(yè)的作用又是什么。

400來電黑名單與手機功能相類似，都是由400電話代理自主開發(fā)的功能。通過運營商直接辦理號碼后一般只能實現通話轉接功能，無法進行其他操作。這也是為什么絕大多數企業(yè)會通過正規(guī)的400電話代理申請?zhí)柎a的原因。

400電話白名單的功能和黑名單的功能機制是相反的，白名單功能可以將優(yōu)質客戶放到白名單中優(yōu)先接入，就像銀行VIP一樣，這樣能給優(yōu)質客戶以更好的體驗，更好的服務。

在坐席客服較繁忙的時候，王總是企業(yè)的VIP客戶，撥打企業(yè)400電話就會優(yōu)先插隊到等待呼叫客戶前面優(yōu)選被企業(yè)客服接聽。

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