很多人都知道400電話是企業(yè)的客戶服務(wù)，可以支持很多人一起打電話，線。

事實(shí)上，400電話有很多功能，不僅可以作為客戶服務(wù)，還可以幫助企業(yè)發(fā)展各個(gè)方面。

電話可以獨(dú)立分配。

在使用400熱線的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在主叫在撥打電話的時(shí)候，位置是可以及時(shí)的判斷，所撥電話的位置不同，呼叫連接到的電話也會(huì)有所區(qū)別。不過現(xiàn)在都會(huì)根據(jù)所處的區(qū)域來識(shí)別，所以大家可以發(fā)現(xiàn)在撥打過程中分配到的電話號(hào)碼和呼叫中心準(zhǔn)確度非常高，使用起來也非常方便。

電話可以自動(dòng)呼轉(zhuǎn)

使用私人的電話撥打手機(jī)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)手機(jī)關(guān)機(jī)或者沒有信號(hào)的情況，針對(duì)這些情況可以直接呼轉(zhuǎn)到其他的電話上。一般企業(yè)都可以事先設(shè)定4~10個(gè)電話號(hào)碼，這樣就算其中的一個(gè)電話號(hào)碼出現(xiàn)忙音或者無法接聽的時(shí)候會(huì)有下一個(gè)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)的電話來接聽，也可以有效提升服務(wù)能力。

呼叫阻截功能

使用400電話可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但是也可以針對(duì)一些其他地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止。通過這種方式可以有效識(shí)別電話，對(duì)騷擾電話也可以有效阻截，提高辦公效率。使用400熱線本身也具備話費(fèi)分?jǐn)偟墓δ?，主要由主叫用戶?fù)擔(dān)本地的通話費(fèi)，被叫用戶負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用，讓客戶都可以放心的撥打電話，也不會(huì)花費(fèi)很多費(fèi)用。

具有呼叫分析功能

400熱線在使用過程中還具備一定的呼叫分析功能，現(xiàn)在400電話在各個(gè)行業(yè)都有廣泛興起。當(dāng)被叫客戶需要的時(shí)候，公司是可以提供呼叫分析報(bào)告，不管是呼叫的次數(shù)，遇忙的次數(shù)，無應(yīng)答的次數(shù)，都可以通過報(bào)告來看到，對(duì)于通話的總時(shí)長(zhǎng)和平均通話時(shí)長(zhǎng)，大家也可以看到詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

針對(duì)上述內(nèi)容，大家對(duì)400電話具體包含的業(yè)務(wù)功能有了詳細(xì)的了解，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的電話在撥打過程中也有專用的密碼，有些來電需要事先輸入密碼之后才能夠接通，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況來設(shè)置密碼，確保在使用過程中帶來更多便利性，幫助企業(yè)有效提升知名度和品牌形象。