人都是不滿足于現(xiàn)狀的，所以我們國家改革開放一放開，就有很多人下海經(jīng)商，給我們國家的經(jīng)濟(jì)起到了非常大的推動(dòng)作用。但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的消費(fèi)者需要的不僅僅是產(chǎn)品，更是上好的服務(wù)體系。所以現(xiàn)在的企業(yè)把發(fā)展重點(diǎn)放在了消費(fèi)者身上，當(dāng)消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)就開始研究開發(fā)做出這樣的產(chǎn)品，來維持企業(yè)的基本生存。那么想了解消費(fèi)者需求，就必須要與消費(fèi)者保持不斷的聯(lián)系，這樣企業(yè)才能做出正確的判斷。

很多企業(yè)在發(fā)展初期都是讓員工使用自己的號(hào)碼作為服務(wù)熱線，例如：企業(yè)的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號(hào)碼都是自己的，然后消費(fèi)者在打過去的時(shí)候銷售人員可以第一時(shí)間為我們簡短的介紹企業(yè)以及所經(jīng)營的產(chǎn)品。但是這樣會(huì)存在一個(gè)弊端，那就是一旦這個(gè)員工離職，就會(huì)給企業(yè)造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會(huì)出現(xiàn)。

我們400電話代理商經(jīng)常會(huì)說，400電話號(hào)碼是國內(nèi)獨(dú)一無二的，它與個(gè)人號(hào)碼性質(zhì)不同，很適合企業(yè)專門作為服務(wù)熱線來使用。消費(fèi)者也更容易接受，400電話是個(gè)排列有序的號(hào)碼，消費(fèi)者在撥通企業(yè)電話的第一時(shí)間，有專業(yè)的客服人員來接聽，不會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T的流動(dòng)而錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)，也會(huì)讓消費(fèi)者更加信任企業(yè)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者在購物時(shí)很重視隱私問題，如果企業(yè)留的聯(lián)系方式是個(gè)人號(hào)碼，很多消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這是一家不靠譜的企業(yè)，通常不會(huì)去選擇，按照正常想法，都是選擇一些專業(yè)的公司來接觸，這樣夠讓自己非常放心的消費(fèi)。對(duì)于企業(yè)來講，消費(fèi)者往往比較重視企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)在擁有400電話的企業(yè)越來越多，因?yàn)槠髽I(yè)看到了400電話為此帶來的一切，隨著通訊市場(chǎng)發(fā)展，越多的消費(fèi)者也逐漸依賴上了400電話的方便。

市場(chǎng)競爭如此激烈，為什么還會(huì)有企業(yè)能突破自我，走向成功，因?yàn)樗麄冇兄鴥?yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)辦理400電話后，每一個(gè)客服人員都具備專業(yè)的理論知識(shí)，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，從而讓消費(fèi)者更加認(rèn)可企業(yè)。

在企業(yè)發(fā)展過程中，做出的正確判斷會(huì)有很多，值得一提的是400電話，讓企業(yè)在電話營銷上俘獲了消費(fèi)者的心?；蛟S這個(gè)企業(yè)不是強(qiáng)者，但是他可以利用身邊400電話資源，讓消費(fèi)者覺得企業(yè)很有實(shí)力，能讓這樣的企業(yè)服務(wù)，打心底里高興。

企業(yè)想贏得消費(fèi)者口碑，不僅要從產(chǎn)品質(zhì)量下手，還要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舉個(gè)例子，有時(shí)候一個(gè)人的能力可以不作為重點(diǎn)考慮，但這個(gè)人的態(tài)度必須要端正。企業(yè)也是如此，拋開產(chǎn)品質(zhì)量不說，單看企業(yè)售后服務(wù)，就能判斷這個(gè)企業(yè)的好與壞，這也是消費(fèi)者考量企業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者一旦認(rèn)同了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，就等同于認(rèn)識(shí)了企業(yè)的全部，細(xì)節(jié)決定成敗。

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