400電話(huà)是一種由企業(yè)申請(qǐng)，用于統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的電話(huà)號(hào)碼。它主要用于提高企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量，方便客戶(hù)聯(lián)系。以下是一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話(huà)是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，無(wú)論客戶(hù)在何處撥打，都只需要撥打這個(gè)號(hào)碼。

2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：可以根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)音菜單，引導(dǎo)客戶(hù)選擇相應(yīng)服務(wù)，如“按1咨詢(xún)產(chǎn)品”，“按2售后服務(wù)”等。

3. **呼叫分配**：支持按照時(shí)間、地區(qū)、忙閑程度等策略，將呼叫智能分配到不同的接聽(tīng)座席。

4. **通話(huà)錄音**：自動(dòng)記錄所有呼入和呼出的通話(huà)，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

5. **來(lái)電分析**：提供詳細(xì)的通話(huà)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求和通話(huà)情況。

6. **黑名單設(shè)置**：可以屏蔽某些不受歡迎的來(lái)電，防止騷擾。

7. **虛擬總機(jī)**：即使企業(yè)有多個(gè)分部，也可以通過(guò)400電話(huà)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電話(huà)系統(tǒng)。

8. **語(yǔ)音信箱**：當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)或線(xiàn)路忙時(shí)，來(lái)電可以轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱，避免錯(cuò)過(guò)任何重要電話(huà)。

9. **呼叫等待**和**呼叫轉(zhuǎn)移**：在處理一個(gè)電話(huà)的同時(shí)，可以接收并處理其他來(lái)電，或者將電話(huà)轉(zhuǎn)接到其他設(shè)備。

10. **自助服務(wù)平臺(tái)**：企業(yè)可以通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)管理400電話(huà)的各項(xiàng)設(shè)置，如修改語(yǔ)音導(dǎo)航、查看通話(huà)記錄等。

以上是400電話(huà)的一些常見(jiàn)功能，具體可能會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)商和套餐有所不同。