我們企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，肯定隨著業(yè)務(wù)量的加大，會造成企業(yè)員工數(shù)量的增加，相關(guān)部門的增加。對于企業(yè)來說，隨著整體架構(gòu)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)肯定要向集團(tuán)化的規(guī)模而發(fā)展。

那么，我們企業(yè)在管理的過程中，也會隨著這樣的發(fā)展而造成企業(yè)管理的缺失。尤其是我們企業(yè)在對外客服工作這一塊，會容易造成分工不明確等困擾。這個時候，我們就需要一款合適的產(chǎn)品來幫助企業(yè)梳理這種各部門之間混亂的關(guān)系。

因?yàn)槲覀兇蠹叶贾溃髽I(yè)在最初小規(guī)模的時候，肯定是對外一部電話號碼進(jìn)行宣傳?？蛻糁恍枰涀∵@個號碼就可以與我們企業(yè)溝通了。但是隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，一個號碼就無法滿足客戶的需求了，我們就會增加電話。隨著部門的增加，電話號碼也不斷地增加。

這樣就會經(jīng)常讓我們的客戶經(jīng)常撥打我們企業(yè)一個電話后，而不是需要處理相關(guān)工作的部門。那么，我們企業(yè)應(yīng)該如何去操作才可以改善這種情況呢？

我們400電話代理商就會告訴大家，使用400電話就可以免去企業(yè)這個煩惱了。

400電話是一個整合型的企業(yè)電話總機(jī)，讓我們企業(yè)能夠快速的把所需要綁定的電話全部綁定在400電話下面。而客戶在撥打400電話的時候，只需要撥打400電話號碼就可以與我們企業(yè)所有綁定的電話號碼進(jìn)行聯(lián)系了。

但是我們在這個時候發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間客戶服務(wù)關(guān)系還是非?；靵y。如何能夠進(jìn)一步的解決這種關(guān)系呢？我們研發(fā)了企業(yè)彩鈴和IVR語音導(dǎo)航功能。企業(yè)彩鈴可以錄制一段剪短的企業(yè)介紹或者節(jié)日的祝福，然后告訴客戶，通過按鍵選擇相對應(yīng)的部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，例如客戶服務(wù)請按1，產(chǎn)品咨詢請按2等。

這樣就可以讓我們企業(yè)客戶可以直接與我們各部門進(jìn)行溝通，這樣就解決了企業(yè)這種混亂的關(guān)系，而且也把我們各部門資源直接整合在400電話下了。

所以說，400電話是我們企業(yè)向集團(tuán)化業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的助手。

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