400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移轉移到企業(yè)指定的固定電話或移動電話接聽400是800免費電話業(yè)務升級，是基于智能網(wǎng)絡的語音增值業(yè)務，主要呼叫用戶，呼叫用戶分擔通信費用，完美結合傳統(tǒng)電信資源和現(xiàn)代CTI技術，融入先進的客戶服務理念，400電話是企業(yè)服務熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)使用售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，提升市場競爭力。

一個，什么是400電話。

400電話是專門為企事業(yè)單位設計的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話交換機。來自400電話總機的任何呼叫都將轉接至預設的固定電話或移動電話，或呼叫中心的專線。400電話總機只負責辦理來電，不能撥出，而且通話費需要由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔，主叫方只需支付本地通話費。400電話在一定程度上反映了企業(yè)的服務意識。從另一個角度來看，它也代表了企業(yè)的聲譽和實力。

二、400電話區(qū)

不同的運營商有不同的400電話號碼段。例如，中國聯(lián)通的400電話號碼是4006，中國移動原來的鐵通400電話號碼是4007，中國電信的400電話號碼段是4008，中國聯(lián)通的新號碼段是4000，中國電信的新號碼段是4009，中國移動的新號碼段是4001。

三、 400電話的特點

1、400電話有10位數(shù)字，可以綁定公司原來的多部電話，公司只需公布全國唯一的400電話，公司就可以實現(xiàn)統(tǒng)一宣傳，方便大家記憶。當客戶撥打400號碼時，客戶可以根據(jù)企業(yè)的設置將客戶的電話轉接到公司原來的不同號碼，客戶只需記住企業(yè)的400號碼即可。

2、企業(yè)擁有400電話。即使它移動了，也不需要更改號碼。它可以更改移動電話號碼或綁定到400電話的電話，以確保公司不會因更改地址和移動電話號碼而失去業(yè)務。企業(yè)申請的400號碼是該國唯一的虛擬號碼，可以終身保持不變。即使公司跨省份移動，公司只需更改400電話號碼，下面綁定的實體電話號碼也可以。該公司的客戶仍然可以撥打公共400電話號碼。這也為企業(yè)節(jié)省了大量的轉載和宣傳費用，避免了企業(yè)需要通知老客戶逐一搬家的麻煩。

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