400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實力的象征。

免費(fèi)地方：1)申請辦理免費(fèi)：在營業(yè)廳辦理400電話，需收取開戶費(fèi)和月租費(fèi);在400電話代理處辦理辦理400電話，不需要收取這兩項費(fèi)用;2)400話費(fèi)免費(fèi)：400話費(fèi)由主叫雙方分?jǐn)?，即主叫付市?nèi)話費(fèi)，被叫人付長途費(fèi)。所謂免費(fèi)，只有400個免費(fèi)電話，對于來電者，免收長途費(fèi)，并非全部收費(fèi)。不免費(fèi)的地方:1)被叫方:對于辦理400電話的企業(yè)(被叫方)，企業(yè)需要承擔(dān)每次撥打400電話的長途電話費(fèi)，但在實際市場銷售中，400電話往往是以促銷套餐的形式進(jìn)行的；

2)來電者:來電者(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)免收長途電話費(fèi)，但仍需收取當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)。

400電話是免費(fèi)的，為了更好的占領(lǐng)市場，400電話。

在代理處申請400電話的企業(yè)將獲得特別折扣。

他們不僅可以免費(fèi)接聽400電話，而且收費(fèi)低于營業(yè)廳，甚至低于大客戶。

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