客戶服務(wù)電話是企業(yè)的外部溝通渠道，通常從400電話開(kāi)始。

這種電話的應(yīng)用程序也有一個(gè)過(guò)程，不像我們通常使用手機(jī)號(hào)碼隨意購(gòu)買卡。

400電話的使用不僅要按照正式的流程申請(qǐng)，還要注意購(gòu)買套餐，這類似于手機(jī)套餐，不同費(fèi)用的成本不同，那么400電話申請(qǐng)?zhí)撞褪鞘裁茨兀?/p>

如何申請(qǐng)更合適？

首先，關(guān)稅成本。

目前掛靠在400平臺(tái)上面的各種相應(yīng)功能，可以說(shuō)沒(méi)有幾百種也有幾十種，對(duì)企業(yè)而言，從純粹的功能性需求角度來(lái)說(shuō)，自己的后臺(tái)當(dāng)中所能夠具備的功能模塊，當(dāng)然是越多越好，但這里也涉及到了一個(gè)資費(fèi)的成本問(wèn)題，功能越多、越強(qiáng)大，企業(yè)所需要支付的400套餐費(fèi)用也就越高。

于是，這就形成了企業(yè)在400電話安裝方面另一個(gè)需要考慮的問(wèn)題，那就是怎樣用最少的資費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需要的各種功能，因此企業(yè)在400后臺(tái)功能的選擇上面應(yīng)該追求的并不是越多越好，而是精益求精，少而不費(fèi)。

二、服務(wù)提供商

另外，企業(yè)還要考慮到的一點(diǎn)就是現(xiàn)在的400平臺(tái)，在各個(gè)服務(wù)提供商這邊是不通用的，一般來(lái)說(shuō)，都是有一級(jí)代理商來(lái)進(jìn)行平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)，因此如果企業(yè)選擇合作的代理商不同，所能夠得到的后臺(tái)以及上面的功能也都會(huì)有著一定的區(qū)別，雖然在市場(chǎng)當(dāng)中，常用的幾種功能基本上每個(gè)平臺(tái)都具備，但是一些更具有針對(duì)性的功能很有可能某些400電話代理商沒(méi)有開(kāi)發(fā)，只有少數(shù)代理商進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，因此如果企業(yè)需要的功能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較特殊的話，那么我們就必須在這樣的幾個(gè)方面都加以注意。

三、行業(yè)針對(duì)性

有著數(shù)不清的企業(yè)使用了400，但是這些企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目以及所在的行業(yè)領(lǐng)域各不相同，因此他們?cè)跇I(yè)務(wù)上面的需求程度也是不一樣的，特別是很多針對(duì)性較強(qiáng)的企業(yè)在行業(yè)方面所需要的功能，往往是普通的400后臺(tái)當(dāng)中不具備的因此在挑選更為合適的套餐時(shí)，企業(yè)也可以注意看看有哪些代理商，針對(duì)行業(yè)開(kāi)發(fā)出了更有效的、更為合適的后臺(tái)功能。

通過(guò)這樣的幾個(gè)方面來(lái)做出對(duì)400電話以及代理商的選擇，才能夠確保企業(yè)最終可以得到一份滿意的套餐，確保在電話安裝之后，能夠切切實(shí)實(shí)地為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供促進(jìn)。